1. Cele i podstawy przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na podstawach prawnych (art. 6 RODO):

• Realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (np. zamówienia, rejestracja, realizacja usług i szkoleń).
• Obsługa zgłoszeń i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (uzasadniony interes: obsługa klienta i dochodzenie roszczeń).
• Obowiązki prawne – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (rachunkowość, podatki, archiwizacja).
• Dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Marketing bezpośredni – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – np. newsletter).
• Analiza ruchu i optymalizacja strony – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: analiza i rozwój usług).

2. Okres przechowywania danych

• przez czas trwania umowy i okres niezbędny po jej zakończeniu (rozliczenia, roszczenia),
• 5 lat – dla dokumentów księgowych (od początku roku następującego po roku obrotowym),
• do czasu cofnięcia zgody (jeśli podstawą jest zgoda),
• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu (jeśli podstawą jest uzasadniony interes).

3. Odbiorcy danych i powierzenia

Twoje dane mogą być przekazywane:

• podmiotom wspierającym obsługę strony/sklepu (hosting, narzędzia IT, systemy płatności),
• firmom księgowym, logistycznym, kurierskim, marketingowym,
• podmiotom przetwarzającym dane na podstawie umów powierzenia (art. 28 RODO),
• podmiotom uprawnionym na mocy prawa (np. organom państwowym).

Dane mogą być przekazywane poza EOG w związku z użyciem narzędzi informatycznych (np. Google, Meta, Microsoft). W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

4. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

5. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celach:

• niezbędnych – zapewniających prawidłowe działanie strony i formularzy,
• analitycznych – do analizy ruchu na stronie i poprawy użyteczności (m.in. Google Analytics 4, Microsoft Clarity),
• marketingowych – w celu personalizacji i pomiaru skuteczności reklam (m.in. Meta Pixel, Google Ads Tag).

Google Analytics 4 gromadzi anonimowe dane o wizytach, kliknięciach i źródłach ruchu. Administratorem jest Google LLC, z siedzibą w USA. Dane mogą być przetwarzane poza EOG zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi. Więcej informacji: Polityka prywatności Google.

Microsoft Clarity rejestruje anonimowe dane o sposobie korzystania ze strony (ruch kursora, przewijanie, kliknięcia) w celu analizy ergonomii i jakości treści. Pola formularzy oraz dane osobowe są automatycznie maskowane. Więcej informacji: Polityka prywatności Microsoft.

Meta Pixel (Facebook/Instagram) pozwala mierzyć skuteczność reklam i tworzyć grupy odbiorców (remarketing). Narzędzie dostarczane jest przez Meta Platforms Ireland Ltd. lub Meta Platforms Inc. (USA). Dane mogą być przetwarzane poza EOG zgodnie z klauzulami umownymi. Więcej informacji: Polityka prywatności Meta.

Google Ads Tag służy do śledzenia konwersji i remarketingu w kampaniach reklamowych Google Ads. Dane zbierane przez ten tag są przetwarzane przez Google LLC. Więcej informacji: Polityka prywatności Google.

Podczas pierwszej wizyty wyświetlany jest baner cookies, który umożliwia wyrażenie zgody lub jej odmowę. Ustawienia plików cookies możesz zmienić w dowolnym momencie w swojej przeglądarce lub za pomocą naszego banera. Podstawą przetwarzania danych pochodzących z plików cookies jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub uzasadniony interes administratora polegający na analizie ruchu i optymalizacji strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6. Marketing i newsletter

Jeśli zapiszesz się do newslettera, Twoje dane (adres e-mail, opcjonalnie imię) będą przetwarzane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celu przesyłania informacji handlowych i edukacyjnych.

Możesz w każdej chwili wypisać się, klikając link rezygnacji w stopce newslettera lub kontaktując się bezpośrednio z Administratorem.

7. Kontakt z administratorem

• E-mail: kontakt@blueberryinsole.com
• Adres: BB Medical Orthotics sp. z o.o., ul. Świętokrzyska 35, lok. 172, 00-049 Warszawa
• Telefon: +48 510 971 426

8. Informacje dodatkowe

• Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
• Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.